Возможность использовать курс для разных форматов: onboarding новых сотрудников, повышение квалификации, мини-программы «освежить знания», поддержка после очного тренинга.
Энергичная и честная подача с уважением к колл-центру как к важному элементу бизнеса. Система доказала эффективность в цифрах и активно используется в клиниках. Знание проблем клиник изнутри. Работа не «по читалкам», а коммуникация и понимание цели звонка, важность силы смысла и тонких настроек, а не просто шаблонов.
Видеоуроки с применимыми правилами, примерами живыми речевыми модулями. Домашние задания, чек-листы, шаблоны, — инструменты, которые можно применить сразу.
Навыки доводить пациента до решения и не бояться цены, обрабатывать возражения, видеть цель.
Разговоры по делу, без воды
Это не просто набор скриптов — а система, обучающая мышлению и навыкам. Опора на реальный опыт тренингов, это работает.
Сильная методическая база
Конверсия в запись и визит — главные метрики.
Сотрудники научатся превращать звонки в поток пациентов, что ценно для владельцев и управляющих бизнеса.
Фокус на продаже, а не просто «принимать звонки»