Программа курса

Неделя 1: Введение в медицинский маркетинг

Программа курса охватывает все аспекты медицинского маркетинга — от анализа целевой аудитории и разработки уникального торгового предложения до управления платным трафиком, геосервисами и социальными сетями.

Вы научитесь создавать эффективные маркетинговые стратегии, продвигать клинику через агрегаторы, оптимизировать сайт и привлекать пациентов с минимальными вложениями.

Практические задания помогут вам сразу применять полученные знания и выстраивать маркетинг клиники на профессиональном уровне.

Основные задачи маркетинга в клинике.

Основные маркетинговые инструменты.

Юридические аспекты: что можно и нельзя рекламировать.

Практика: анализ сайтов клиник и их маркетинговых стратегий.

Неделя 2: Изучение целевой аудитории и позиционирование

Разработка портрета пациента.

Выявление ключевых потребностей и болей.

Формирование позиционирования клиники.

Практика: формирование позиционирования и ценностей клиники.

Неделя 3: Разработка уникального торгового предложения (УТП)

Как выделиться среди конкурентов.

Преимущества клиники: чек-лист для поиска.

Анализ конкурентов и успешных кейсов

Практика: анализ конкурентов, формирование УТП клиники.

Неделя 4: Сайт клиники

Какой должен быть сайт у медицинского центра.

SEO-оптимизация и структура сайта.

Что должно быть на сайте, чтобы он приносил пациентов.

Практика: Аудит сайта клиники.

Неделя 5: Разработка маркетинговых акций и инфоповодов

Как придумать акцию, чтобы она сработала.

Сезонные и ситуативные инфоповоды.

Привлечение СМИ и блогеров.

Практика: Разработка трех маркетинговых акций.

Неделя 6: Малобюджетные источники привлечения пациентов

Геосервисы (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon).

Социальные сети и работа с вовлечением.

Партнерские программы с бизнесом.

Участие в городских мероприятиях.

Практика: Разработка стратегии привлечения пациентов без больших вложений.

Неделя 7: Работа с агрегатором ПроДокторов

Алгоритмы работы агрегатора.

Как заполнять профиль клиники и врачей.

Работа с отзывами и рейтингами.

Практика: Создание и оптимизация профиля на ПроДокторов.

Неделя 8: Работа с агрегаторами врачей (Напоправку, Докту, СберЗдоровье)

Особенности каждого агрегатора.

Как правильно заполнять информацию о клинике.

Работа с рейтингами и отзывами.

Практика: Настройка профилей на всех агрегаторах.

Неделя 9: Продвижение клиники через Яндекс Бизнес

Как работает Яндекс Бизнес.

Оптимизация карточки клиники: фото, описание, услуги.

Обзор платной подписки: плюсы и минусы.

Как попасть в топ выдачи по геозапросам.

Практика: Оптимизация клиники в Яндекс Бизнес.

Неделя 10: Геосервисы как инструмент привлечения пациентов

Продвижение клиники через 2ГИС, Google Maps, Zoon.

Как заполнять и оптимизировать профили.

Как управлять отзывами и работать с репутацией.

Практика: Настройка геосервисов.

Неделя 11: Какие механики работают в социальных сетях?

Как работают алгоритмы соцсетей.

Форматы контента, которые вовлекают аудиторию.

Анализ успешных кейсов медицинского контента.

Практика: Разработка контент-плана.

Неделя 12: Контроль работы рекламных подрядчиков

Как правильно ставить задачи рекламному агентству.

Контроль и корректировка рекламных кампаний.

Как разбирать отчеты подрядчиков.

Практика: Анализ рекламной кампании на основе отчетов.

Неделя 13: Платный трафик – Яндекс Директ и ВКонтакте

Обзор инструментов платного трафика.

Принципы работы Яндекс Директ и ВКонтакте.

Как контролировать подрядчиков по рекламе.

Практика: Разбор рекламных кабинетов и стратегий.

Неделя 14: Дизайн акций и маркетинговых материалов

Как упаковать акцию, чтобы она продавала.

Оформление акционных предложений.

Разработка баннеров, флаеров, постеров.

Практика: Создание макетов акций для клиники.

Неделя 15: CRM, МИС и автоматизация маркетинга

Как внедрять CRM-систему в клинике.

Автоматизация воронки продаж.

Инструменты маркетинга в МИС.

Практика: Разработка сценариев автоматизированных рассылок.

Неделя 16: Сквозная аналитика и контроль маркетинга

Как считать эффективность маркетинга без сложных формул.

Какие показатели важны для клиники.

Практика: Анализ эффективности рекламной кампании.

Неделя 17: Работа с нейросетями в контенте

Как использовать нейросети для генерации идей.

Автоматизация создания контента.

Нейросети для обработки изображений и видео.

Практика: Создание рекламного поста с помощью нейросети.

Неделя 18: Взаимодействие с сотрудниками клиники для маркетинговых мероприятий

Как вовлекать персонал в маркетинг.

Организация внутренних мероприятий.

Создание атмосферы вовлеченности среди сотрудников.

Практика: Разработка внутренней маркетинговой программы..

Неделя 19: POS-материалы как инструмент маркетинга

Визитки, буклеты, листовки, баннеры.

Информационные стенды, навигация в клинике.

Оформление промо-зон и точек взаимодействия с пациентом.

Практика: Создание макетов POS-материалов для клиники.

Неделя 20: Взаимодействие с подрядчиками и агентствами

Как выбрать подрядчика для SMM, контекста, SEO.

Контроль работы агентств.

KPI для подрядчиков.

Практика: Написание технического задания для подрядчика.

Бонусный урок от Юлии Добривской. Запись на приемы

Стратегия построения эффективного call-центра.

Как правильно продавать визит, а не консультировать по телефону

Роль структуры звонка и речевых модулей

Система контроля и развития сотрудников через показатели эффективности

Калькулятор мощности КЦ и планирование роста оборотов

Бонусный урок от Любови Малютиной: Стратегическая сессия и иные инструменты внедрения изменений

Инструменты внедрения изменений и их влияние на скорость роста доходов бизнеса и круг обязанностей владельца

Стратегическая сессия как инструмент включения всей команды в работу над целями бизнеса

Проектный конвейер компании — процесс управляемого внедрения изменений и наработок созданных в страт сессиях

Коучинг первых лиц — профилактика выгорания ключевых игроков и инструмент превращения обучений в навыки без сопротивления